Para iade politikası

www.mumenim.com üzerinden satın aldığınız çocuk giyim ürünlerinde, hijyen koşulları gereği kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması şartıyla 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünlerin miniklere özel olarak üretildiğini ve hijyenin bizim için öncelik olduğunu hatırlatmak isteriz. Bu nedenle, ürünün giyilmemiş, yıkanmamış, parfüm, deterjan, leke vb. iz taşımayan durumda olması gerekmektedir.


İade İşlemleri

İade talebinizi kolayca oluşturmak için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz:

👉 https://mumenim.com/pages/siparis-takip

Sipariş numaranızı girerek iade sürecini başlatabilir, yönlendirmeleri adım adım takip edebilirsiniz.

İade Kargo Ücreti: 150₺

İade kargo ücreti, iade tutarından otomatik olarak düşülür.

İade gönderimi yaparken paketinizin içine sipariş numaranızı veya ad-soyad bilgilerinizi eklemeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

İade Adresi

İkitelli OSB Mah. Aykosan 4’lü B Blok. No 1B iç kapı no 66 Başakşehir/ İstanbul

Değişim İşlemleri

Değişim talepleri için lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin:

📩 mumenimkids@gmail.com

Talebiniz bize ulaştıktan sonra stok uygunluğu ve değişim adımları hakkında sizi bilgilendiririz.

Değişim Kargo Ücreti: 220₺

Hasarlı / Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünlerinizi kontrol edin. Herhangi bir hasar, kusur veya yanlış gönderim olması durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir:

  • Kişiye özel tasarımlar

  • Kullanılmış veya yıkanmış ürünler

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

Para İadesi

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir.
Ürün uygun bulunursa:

  • 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır,

  • İade tutarı, siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine aktarılır,

  • Banka ve ödeme sağlayıcılarının süreçleri değişiklik gösterebilir.

İade işleminiz onaylandıktan sonra 15 iş gününü geçtiği halde hesabınıza yansımazsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.


Sipariş Onayı

Mumenim üzerinden sipariş vererek, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bu sayfada yer alan iade ve değişim koşullarını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.